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配送问题
北京、上海、深圳三地所有品牌产品由我公司电视超市物流配送,配送规则如下:
1. 北京五环以内免费送货上门,货到付款;五环外加收远程送货费,北京以外地区通过中铁快运等专业第三方物流发货,具体费用请咨询销售代表。【详情】
2. 上海外环以内免费送货上门,货到付款;上海市区外环以外可送达地区加收远程送货费,上海以外地区通过中铁快运等专业第三方物流发货,具体费用请咨询销售代表。【详情】
3. 深圳关内(福田区、罗湖区、南山区)客户免费送货上门,货到付款;关外地区需加收远程送货费用,具体费用请您与销售代表沟通。【详情】
4. 为节省您的物流费用,非北京、上海、深圳区域客户可就近选择从北京、上海、深圳发货,我公司通过中铁快运等专业第三方物流配送。【详情】
产品配送时间
为了保证您的货品准时送达,在订购电视生成订单时请您务必准确告之快捷的联系方式和准确收货地址(最好能简要说明行车路线及附近的标志性建筑);
1. 由电视超市直接配送的订单,承诺订单确认后72小时内到货;
2. 通过第三方物流从北京发货的订单,承诺订单确认后72小时内发货(具体到货时间以物流实际使用时间为准)。
关于签收、安装问题
1. 世纪电器网承诺所有产品均为原厂正品,收货人在收货时应要求配送人打开产品包装,当面检查产品是否完好无损、配件是否齐全、机器能否正常通电,请在确认无误后再予以签收。性能故障享受国家规定的三包服务,而对于签收后出现的非性能故障(即缺件及人为损伤)我们将不承认责任;
2. 根据行业惯例和产品生产企业规定,电视的安装、调试及售后都是由厂家售后服务人员提供的,客户可自行或委托世纪电器网预约厂家售后提供上门服务。因此,恕配送人员只能提供打开包装供检查外观及通电测试,而无法提供安装调试服务,敬请谅解;
3. 如果您的电视需要安装,厂家会另行安排安装人员上门服务,您可以直接通过厂家客服热线预约,也可致电电视超市客服人员,协助您预约安装服务;
关于产品出现质量问题的解决办法
1. 若您在签收后发现产品异常现象或问题,可以致电各品牌客服热线咨询、预约检测,或致电电视超市客服人员,由其协助预约厂家售后服务部门上门排查故障,您不必有任何担心;
2. 经厂家售后服务部门检测鉴定后属于产品质量问题的,您可以凭厂家售后服务人员的鉴定报告,7日内退货、15日换货,时间标准按照您收到货物时间开始计算;
备注
1. 每日处理订单截止时间为18:00整。(18点后下的订单次日处理)
2. 送货中产生的过路过桥费凭票向顾客收取;
3. 含有需预订机型的订单,以及销售旺季、周六日的订单,送货时间可能会延迟,敬请谅解;
4. 若由于电信网络故障、天气问题等不可抗因素,某些订单不能及时处理,导致的一些地区送货时间延迟或不能送货,敬请谅解。