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订单状态
订单操作
订单查询
订单状态

您的订单分别会有待审核,等待出库,已出库,客户作废,世纪电器网作废这五种状态,分别说明如下:

1、待审核

·您还没有支付货款,请您尽快按您在订单中选择的支付方式付款(选择“货到付款”的客户请耐心等待,我们会尽快审核订单并及时发货)。

·您已经通过邮局、银行电汇支付货款,我们还没有收到。

·您已经通过“支付宝”、“网银在线”网上支付,但是我们的订单审核人员还没有开始审核,最迟当天(工作时间内)会审核。

2、等待出库

·我们已经收到您的货款,并且已经通过业务人员的审核,厂家正在备货、核查、包装。

3、已出库

·您的订单已经通过审核并出货,货物正在途中,请您耐心等待。

4、客户作废

·在下订单以后3*24小时内,订单由您自己作废。

5、世纪电器网作废

·超过7个自然日。

·订单重复、地址不详,世纪电器网的员工会将您的订单作废。

·如果您还需要此订单上的商品,您可以重新下一张订单并及时支付货款。

订单操作
作废订单 只要订单尚未出库,您均可以作废订单。如果您已经支付了货款,我们会在三个工作日内将货款退回给您。
支付货款 给出本订单支付方式的提示信息(邮局弹出汇款单格式、网上支付给出相应平台的支付接口)等。
查询订单明细 查看订单里所包含的收货人信息、产品信息、价格信息、支付方式信息等
订单配送询问 当您的订单已经出库,如果超过您所选择的配送方式的在途时间,您可以在世纪电器网上提出,我们的工作人员会及时与您联系,帮助您尽早解决问题。
订单查询

订单查询的途经主要包括:

·在“我的空间”的“订单管理”中可以看到您的订单。

·通过我们的客服中心或拨打我们的热线电话400-672-9876 010-51268180向我们的客服人员询问。